1. Cum pot plasa o comandă?

Selectezi produsul dorit, îl adaugi în coș și finalizezi comanda. După plasare, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

2. Pot comanda produse personalizate?

Da. Oferim produse realizate individual, pe baza designurilor afișate în magazin sau a fișierelor furnizate de client, acolo unde este specificat.

3. Pot încărca propriul meu fișier?

Pentru anumite produse (ex: cărți de vizită, flyere, mape), există opțiunea de încărcare fișier direct la plasarea comenzii.
Te rugăm să verifici descrierea produsului pentru detalii.

4. În cât timp se livrează comenzile?

Termenele de livrare diferă în funcție de produs și sunt afișate la finalizarea comenzii.
Produsele digitale sunt livrate instant, iar produsele fizice sunt expediate în câteva zile lucrătoare.

5. Produsele sunt realizate la comandă?

Da. Majoritatea produselor sunt realizate individual pentru fiecare comandă, pentru a asigura calitatea și corectitudinea produsului final.

6. Pot returna un produs?

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit față de comandă.
Pentru detalii complete, consultă Politica de retur.

7. Ce se întâmplă dacă produsul este defect?

Dacă primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, cu poze relevante. Vom analiza situația și vom găsi o soluție.

8. Cum primesc fișierele digitale?

Fișierele digitale sunt disponibile pentru descărcare imediat după confirmarea plății și sunt trimise și pe e-mail.

9. Ce metode de plată sunt disponibile?

Plățile sunt procesate securizat prin Shopify, folosind metodele afișate la finalizarea comenzii.

10. Cum vă pot contacta?

Ne poți scrie oricând la office@promoexpo.ro.
Răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.